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ヒューストンを拠点にヘア＆スカルプトリートメントを提供するMilkbath（ミルクバス）が、2025年3月に第一号店の一周年を迎えた直後にフランチャイズ・プログラムを開始しました。第一号店の一周年を迎えたばかりで、まだ1店舗しか開店していないにも関わらず、です。
創業者でCEOのクリスティン・チャンドラー氏は、フランチャイズ展開が少々型破りであることを承知しており、他のコンセプトであれば、まだ小さな足跡しか残せていないこの状況でのフランチャイズ展開に躊躇したかもしれません。しかし彼女は、このタイミングでフランチャイズ展開に乗り出したことを美容とウェルネス業界で次なる大きな潮流を巻き起こす絶好のチャンスと捉えています。
「私のビジネスは新興市場における新しい分野で、これはまさに最前線に立ちたいと考えている潜在的なフランチャイジーに向けたプログラムです」と、チャンドラー氏は語ります。
ヒューストン出身のチャンドラー氏は、石油・ガス業界で13年のキャリアがあります。インドネシアを旅した時に、ディープコンディショニングトリートメントに出会い、髪と頭皮の変化を身をもって体験し、魅了されたと言います。帰国後、彼女の住む街で顔へのトリートメント、“フェイシャル”は見つけられても、髪や頭皮に特化したトリートメントを見つけられなかったことが彼女をこのキャリアへ導きました。2020年にこのコンセプトに着手し、それ以来ミルクバスのサービスを、髪と頭皮のためのフェイシャルトリートメントに相当するものとして開発し、フェイシャルをもじって「haicials（ハイシャルズ）」として商標登録しました。
顧客は美容師とのカウンセリングで、髪と頭皮の悩み、ケアの仕方について話し合い、頭皮分析を受けます。そこから、髪のボリューム、水分量、質感、抜け毛、カラーリングした髪、敏感でかゆみのある頭皮など、特定の領域にフォーカスしカスタマイズされたトリートメント法を作成します。
チャンドラー氏によると、開業1年目にして、顧客からフランチャイズ展開について相談を受けました。それに加え、昨夏、フランチャイズに関する電子書籍を聴いたことで、ミルクバスのフランチャイズ展開への関心が高まったといいます。チャンドラー氏はフランチャイズコンサルタントに相談し、ブランド立ち上げの初期にも関わらずフランチャイズシステムを立ち上げることへの懸念を解消しました。また、店を一度訪れただけで顧客はこのビジネスの将来性に納得してくれたとチャンドラー氏は言います。「施術を受けた人は、『君がやるべきことはこれだ。このブランド、このコンセプト、君がやっていることは成長させなければならない』と言ってくれました」。
ミルクバスの事業開発計画は、合理的な成長戦略を軸に、まずはヒューストン市場でのフランチャイズ展開に注力し、2025年末までに4店舗の展開を目指しています。また、年内にダラスに直営支店を開設する予定で、これが同地でのフランチャイズ展開につながると期待されています。2026年までは引き続きテキサス州が主な開発エリアとなる見込みですが、将来的には、シカゴ、ロサンゼルス、マイアミ、ニューヨークといった州外の大規模市場への展開についても協議する準備をしているということです。
＊この記事の全文オリジナルは、Franchise Times（英語版）
Milkbath Hair & Scalp Spa Launches Franchise Program をご覧ください。
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